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1. 如何联系我们获得技术支持及售后服务?
 
您可以通过以下方式联系华净科技以获得相关技术服务:
1. 拨打统一技术服务热线:400-825-6608
2. 发送邮件至xqy356@yi-sky.com
我们的工作时间为周一~周五9:00AM~18:00PM,其他国家法定假日除外。

 
2.售后服务体系概要
 
售后服务体系主要包括以下几项内容:
1. 设备维保服务:对机组系统提供软硬件系统的整体保修
2. 空气质量监测服务:通过监测技术,对用户使用前后的空气质量进行定性及定量的监测,并可通过此服务,对用户现场环境的空气质量变化趋势进行分析统计。
3. 滤料寿命检测服务:通过检测技术,定期对系统配置的各类型滤料进行抽样检测,以对滤料成分进行分析并对使用寿命进行预测,从而精确的测算滤料更换时间。
 
3.关于系统保修期的说明
 
系统保修期主要包括以下两个部分:
1. 机组软硬件系统保修期为自系统出厂之日起一个12个月,保修内容为系统自身加工货制造原因,非人为操作缘故所导致的系统故障。超出保修期后的系统维修服务为收费项目,请咨询华净科技获取具体服务价格。
2. 滤网及滤料为消耗品,不在系统保修服务范围内。承诺交付用户的相关更换件均为全新且未曾使用过的设备,并对耗材品质进行保证。
3. 化学滤料的正常使用有效期为12个月以上,滤网的使用寿命根据级别不同为3-6个月。根据用户实际使用环境及污染程度的不同,实际使用寿命会有相应的变化,具体以机组自身检测系统指示及寿命检测结果为准。
 
4.如何判断您所使用的系统是否需要维护?
 
1. 机组发生硬件故障并导致系统工作不正常或宕机的。
2. 系统所带仪表的指示达到规定值,或触控屏幕输出数值达到规定值并发出警示信息的。
3. 部分型号滤料,通过比色法观察滤料的颜色变化达到需维护状态的。
4. 通过空气质量检测,发现空气质量出现明显下降的。
5. 通过滤料成分检测,发现化学成分消耗殆尽并达到需维护状态的。
5. 如何处理CA系统更换后的化学废料?
华净科技 CA系统所使用的MM系列化学滤料均通过国际UL及MSDS认证,对环境及人体均无害。更换后的化学滤料成分主要为对环境无害的各类盐类成分,可交由当地的垃圾回收单位做倾倒及掩埋处理。